Remboursements et Annulations
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
Introduction
Chez CheaterScanner, nous soutenons notre service avec une garantie de remboursement de 30 jours. Cette page décrit notre politique de remboursement, les critères d'éligibilité et le processus de demande de remboursement ou d'annulation de votre abonnement.
Garantie de Remboursement de 30 Jours
Nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours sous des conditions spécifiques pour vous assurer confiance en notre service. Cette garantie est conçue pour vous protéger si notre service ne parvient pas à fournir sa fonctionnalité principale.
Éligibilité au Remboursement
Vous pouvez être éligible à un remboursement complet dans les 30 jours suivant l'achat si :
- Notre service ne parvient pas à trouver AUCUN profil correspondant pendant la période de scan
- Notre service ne fonctionne pas ou ne fournit pas la fonctionnalité principale telle que décrite
- Vous rencontrez un problème technique qui empêche le service de fonctionner et notre équipe de support ne peut pas le résoudre
Quand les Remboursements NE s'Appliquent PAS
La garantie de remboursement ne s'applique pas dans les situations suivantes :
- Le scan identifie et renvoie avec succès des profils correspondants possibles
- Vous n'êtes pas satisfait des résultats d'un scan réussi (par exemple, vous n'aimez pas ce qui a été trouvé)
- Vous changez d'avis sur l'utilisation du service après un scan réussi
- Vous avez reçu des résultats partiels ou des correspondances proches, même s'ils n'étaient pas exacts
- La demande de remboursement est faite plus de 30 jours après la date d'achat originale
Comment Demander un Remboursement
Pour demander un remboursement dans le cadre de notre garantie de remboursement de 30 jours, veuillez suivre ces étapes :
- Contactez notre équipe de support à support@cheaterscanner.com dans les 30 jours suivant votre achat
- Incluez les détails de votre commande (numéro de commande, adresse e-mail utilisée pour l'achat et date d'achat)
- Fournissez une brève explication de la façon dont le service n'a pas respecté les conditions de garantie
- Notre équipe examinera votre demande et répondra dans les 48 heures
Toutes les demandes de remboursement sont examinées au cas par cas. Nous nous réservons le droit de refuser les demandes de remboursement qui ne répondent pas aux conditions spécifiées de notre garantie de remboursement.
Délai de Traitement du Remboursement
Une fois votre demande de remboursement approuvée, veuillez prévoir 5 à 10 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre méthode de paiement d'origine. Le délai exact peut varier en fonction du temps de traitement de votre banque ou de votre société de carte de crédit.
Comment Annuler Votre Abonnement
Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment. Voici comment :
Annuler en Ligne :
- Connectez-vous à votre compte sur cheaterscanner.com
- Accédez à la section Facturation ou Gestion des Abonnements
- Cliquez sur le bouton "Annuler l'abonnement"
- Suivez les instructions à l'écran pour compléter l'annulation
Annuler par E-mail :
Si vous ne pouvez pas vous connecter ou annuler via le site web, vous pouvez contacter notre équipe de support à support@cheaterscanner.com. Nous traiterons votre demande d'annulation dans les 48 heures suivant sa réception.
Ce Qui Se Passe Après l'Annulation :
Après l'annulation, vous continuerez à avoir accès au service jusqu'à la fin de votre période de facturation actuelle. Aucun frais supplémentaire ne sera facturé. Les crédits non utilisés sur votre compte resteront disponibles jusqu'à la fin de votre période de facturation actuelle.
Questions sur les Remboursements ou les Annulations ?
Si vous avez des questions sur notre politique de remboursement ou si vous avez besoin d'aide pour annuler votre abonnement, veuillez contacter notre équipe de support à support@cheaterscanner.com. Heures de Support : Lun-Ven, 9h-17h EST. Nous visons à répondre à toutes les demandes dans les 24 heures.