Reembolsos y Cancelaciones
Última actualización: 15 de enero de 2025
Introducción
En CheaterScanner, respaldamos nuestro servicio con una garantía de devolución de dinero de 30 días. Esta página describe nuestra política de reembolsos, criterios de elegibilidad y el proceso para solicitar reembolsos o cancelar su suscripción.
Garantía de Devolución de Dinero de 30 Días
Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 30 días bajo condiciones específicas para que tenga confianza en nuestro servicio. Esta garantía está diseñada para protegerle si nuestro servicio no cumple con su funcionalidad principal.
Elegibilidad para Reembolso
Puede ser elegible para un reembolso completo dentro de los 30 días posteriores a la compra si:
- Nuestro servicio no logra encontrar NINGÚN perfil coincidente durante el período de escaneo
- Nuestro servicio no funciona o no proporciona la funcionalidad principal según lo descrito
- Experimenta un problema técnico que impide que el servicio funcione y nuestro equipo de soporte no puede resolverlo
Cuándo NO se Aplican los Reembolsos
La garantía de devolución de dinero no se aplica en las siguientes situaciones:
- El escaneo identifica y devuelve exitosamente posibles perfiles coincidentes
- No está satisfecho con los resultados de un escaneo exitoso (por ejemplo, no le gusta lo que se encontró)
- Cambia de opinión sobre el uso del servicio después de un escaneo exitoso
- Recibió resultados parciales o coincidencias cercanas, incluso si no fueron exactas
- La solicitud de reembolso se realiza más de 30 días después de la fecha de compra original
Cómo Solicitar un Reembolso
Para solicitar un reembolso bajo nuestra garantía de devolución de dinero de 30 días, siga estos pasos:
- Contacte a nuestro equipo de soporte en support@cheaterscanner.com dentro de los 30 días de su compra
- Incluya los detalles de su pedido (número de pedido, dirección de correo electrónico utilizada para la compra y fecha de compra)
- Proporcione una breve explicación de cómo el servicio no cumplió con las condiciones de la garantía
- Nuestro equipo revisará su solicitud y responderá dentro de las 48 horas
Todas las solicitudes de reembolso se revisan caso por caso. Nos reservamos el derecho de denegar solicitudes de reembolso que no cumplan con las condiciones especificadas de nuestra garantía de devolución de dinero.
Tiempo de Procesamiento del Reembolso
Una vez que su solicitud de reembolso sea aprobada, permita de 5 a 10 días hábiles para que el reembolso aparezca en su método de pago original. El tiempo exacto puede variar según el tiempo de procesamiento de su banco o compañía de tarjeta de crédito.
Cómo Cancelar su Suscripción
Puede cancelar su suscripción en cualquier momento. Así es cómo:
Cancelar en Línea:
- Inicie sesión en su cuenta en cheaterscanner.com
- Navegue a la sección de Facturación o Gestión de Suscripciones
- Haga clic en el botón "Cancelar Suscripción"
- Siga las indicaciones en pantalla para completar la cancelación
Cancelar por Correo Electrónico:
Si no puede iniciar sesión o cancelar a través del sitio web, puede contactar a nuestro equipo de soporte en support@cheaterscanner.com. Procesaremos su solicitud de cancelación dentro de las 48 horas posteriores a recibirla.
Qué Sucede Después de la Cancelación:
Después de la cancelación, continuará teniendo acceso al servicio hasta el final de su período de facturación actual. No se realizarán más cargos. Los créditos no utilizados en su cuenta permanecerán disponibles hasta el final de su período de facturación actual.
¿Preguntas sobre Reembolsos o Cancelaciones?
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de reembolsos o necesita ayuda para cancelar su suscripción, comuníquese con nuestro equipo de soporte en support@cheaterscanner.com. Horario de Soporte: Lun-Vie, 9am-5pm EST. Nuestro objetivo es responder a todas las consultas dentro de las 24 horas.